FAQ / よくある質問

レンタル商品について

振袖と帯・小物の組み合わせは選べますか?

お選び頂けます。振袖・袋帯・小物セット(伊達衿・帯揚げ・帯締め)・草履バッグはお好みの組み合わせでお選びいただけます。
※小物セット(伊達衿・帯揚げ・帯締め)、草履バッグの色は同色となります。
それぞれで違う色の組み合わせは出来ません。
振袖レンタルシミュレーターでお好みのコーディネートをお選びくださいませ。

振袖レンタルシミュレーターはこちら

プランには着付けは含まれていますか?

誠に申し訳ございませんが当プラン(振袖一式レンタル)には、当日の着付け・ヘアアレンジ・メイクのサービスは含まれておりません。
当日のお仕度につきましては別途ご予約が必要となります。

振袖のサイズはありますか?

L(フリーサイズ) 適応身長 約155cm～約170cmのワンサイズでご用意しております。

振袖レンタルサイズ表はこちら

レンタルできる振袖は、ホームページに掲載されているものだけですか?

基本的にはホームページに掲載されている振袖を各店頭にてご覧頂けます。
また、特別催事会場では数量限定のレンタル振袖をご用意しております。
こちらの振袖は数に限りがあるためご案内中にもご予約が埋まる恐れがございます。
ブログ・SNSに掲載しております数量限定の振袖をご希望の際は、ご来店前・お申込み前に事前の在庫確認をお願い致します。

お問い合わせはこちら

振袖レンタル商品の購入はできますか?

一部商品は販売も行っております。

ご購入商品はこちらから

また、オンラインショップに掲載されていない商品のご購入をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、店舗へお問い合わせくださいませ。

お問い合わせはこちら

振袖レンタルのセットアイテムには何が含まれていますか?

レンタルセットアイテムはこちらをご覧ください

①振袖　②袋帯　③伊達衿　④帯揚げ　⑤帯締め　⑥羽根ショール　⑦バッグ　⑧草履　⑨襦袢(半衿付き)　⑩着付け小物セット(足袋: 21.5cm～28cm/腰ひも5本/伊達締め2本/衿芯/前板/後板/三重仮紐/帯枕)

※髪飾り、肌着はレンタルセットに含まれておりません。

アイテムの名称が分からない。

レンタルセットアイテムより各アイテム名称をご確認頂けます。
お手数ですが下記のボタンからご参照くださいませ。

レンタルセットアイテムはこちらをご覧ください

予約について

インターネットからも予約できますか?

インターネットご予約も可能です。
お好みの着物ページからお進みください。
お好みの帯、小物、草履バッグをお選びください。
お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込がご利用いただけます。

振袖レンタルのお申込みはこちら

また、楽天市場店からのご予約も可能です。

楽天市場店からのお申込みはこちら

電話で予約はできますか?

誠に申し訳ございませんが、お電話でのレンタルご予約は承ることが出来ません。
レンタルご予約受付は、和風館ICHI各店舗(京都店・東京店)にご来店いただくか、公式ホームページ、楽天市場店にて承っております。お手数ですが下記ページよりお申込みお手続きをお願い致します。

公式ホームページはこちら

楽天市場店はこちら

当日の着付けやヘアアレンジの予約はできますか?

京都、東京近郊の提携サロンをご用意しております。
(レンタル料金とは別に料金が発生致します)
詳しくはお近くの店舗(京都店、東京店)までお問い合わせくださいませ。

前(後)撮りの予約はできますか?

京都、東京近郊の提携スタジオをご用意しております。
(レンタル料金とは別に料金が発生致します)
詳しくはお近くの店舗(京都店、東京店)までお問い合わせくださいませ。

結婚式に着用したいのですが、予約はできますか?

ご成人式(1月)以外のご予約も可能です。
なお、ご利用日によってはご希望に添えない場合もございます。
まずは、各店頭までお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせはこちら

お支払い方法はどのようなものがありますか?

レンタル代金のお支払い方法につきましては下記の通りとなります。
・店頭申込…現金・クレジットカード・銀行振込
・ネット申込…クレジットカード・銀行振込
・楽天市場店…クレジットカード ・楽天バンク決済 ・銀行振込

※いずれもお申込み日より7日以内にお支払いをお願い致します。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
※代金引換は行っておりません。予めご了承くださいませ。

成人式(1月)レンタルはいつまで申し込みできますか?

ご利用日前年の11月30日までご予約を受付しております。
(例: 2023年1月ご利用の場合、2022年11月30日までご予約可能)
12月以降にご予約をご希望の場合は、店頭へお問合せくださいませ。
なお、いずれの商品も数に限りがございます。ご案内中にもご予約が埋まる恐れがございます。予めご了承くださいませ。

変更について

登録内容の変更期限を過ぎた場合、登録内容の変更は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、通常変更期限終了後のご変更につきましては、既に発送作業が進行しておりますため、お受付けが出来かねます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
登録内容の変更期限につきましては下記の通りとなります。
・振袖/帯/小物セット/草履バッグセット…ご予約成立日より8日以内(無料)
・ご利用日/メールアドレス/配送先住所/マイページパスワード…ご利用日直前の9月30日まで

変更期限終了後(発送後)に配送先を変更したい。

変更期限終了後(発送後)の配送先住所の変更につきましては、商品出荷後にご自身でお願い致します。
レンタル商品の発送完了後、ご登録のメールアドレス宛に『振袖レンタル発送のお知らせ』メールが配信されます。こちらのメールに記載の配達伝票番号を元に直接配達営業所へご依頼をお願い致します。
担当営業所検索はこちらからご確認頂けます

なお、商品出荷後に配送先変更により転送された場合の送料につきましては、お客様ご負担となります。
袴レンタル規約はこちら

お届け・返却について

レンタル商品の配達日時は指定ができますか?

誠に申し訳ございませんが、お荷物の日時指定は一切承ることができません。
日時指定をご希望の場合は、レンタル商品の発送が完了次第、ご登録のメールアドレス宛に『振袖レンタル発送のお知らせ』メールが配信されます。こちらのメールに記載の配達伝票番号を元にお客様ご自身で日時のご指定が頂けます。

佐川急便お荷物問い合わせサービスはこちら

レンタル商品はいつ届きますか?

ご利用日前年の11月上旬を目途に、ご指定の配送先へ向けてレンタル商品を発送いたします。
(10月1日～11月30日にお申込みを頂いた場合は、12月上旬に発送致します)
商品到着は、発送後1～3日の予定です。
レンタル商品の発送が完了次第、ご登録のメールアドレス宛に『振袖レンタル発送のお知らせ』メールが配信されます。
配達日時のご指定をご希望の際は、メールに記載の配達伝票番号を元に直接配達営業所へご依頼をお願い致します。

返送の「8日以内」とは必着ですか? (返却期限はいつまでですか?)

ご成人式終了後、ご利用日を含む8日以内にレンタル一式をご返送下さい。
「8日以内」とは必着ではございません。
(例)
・ご利用日　1月15日の場合
　返却期限　1月22日(ご利用日を含む8日以内)
　1月15日～1月22日までにご返却のお手続きをお願い致します。
※ご返送の期日を過ぎた場合、延滞料金として￥33,000(税込)を別途お支払いただきます。

返却の際の梱包はどうすればいいですか?

レンタル一式をお入れした配送バッグを、さらにダンボールに入れた状態でお届け致します。
外装のダンボールは返送時にもご使用いただけますので、ご返却までダンボールは保管をお願い致します。
万が一、ダンボールを破棄した場合は、代わりのダンボールをご用意いただくか、または、配送バッグの入る大きさの袋等(返送専用伝票がしっかりと張り付く素材のもの)に入れてご返却下さい。

※配送バッグのみでご返却されますと、送り状の紛失、配送バッグの破損の恐れがございます。配送バッグに送り状を直接貼る行為はご遠慮いただきますようご協力のほどお願い致します。

返送専用伝票のお客様控えが分からない。

届いた配送バッグの中に同封しておりますものが『返送専用伝票』となります。
①専用の袋から中の伝票を取り出す。
②伝票を広げる(A4サイズ)
③ミシン目に沿って『左上のお客様控え』を切り離す。
④お客様控えはレンタル期間終了まで大事に保管してください。

返却時の集荷方法が分からない。

レンタル商品の返送準備が整いましたら、佐川急便の最寄りの担当営業所へ集荷のご依頼をお願い致します。

担当営業所検索はこちらからご確認頂けます

※専用伝票をご利用になられない場合は送料お客様ご負担となります。
※和風館ICHI店舗へのご返却はご遠慮ください。

返送専用伝票に記載してある住所以外からでも返送はできますか?

返送専用伝票に記載されていないご住所からのご返送も可能です。
その場合、お荷物を発送されるエリアの佐川急便担当営業所へ集荷のご依頼をお願い致します。

担当営業所検索はこちらからご確認頂けます

返却は申込店舗へ持ち込みも可能ですか?

ご返送は必ず専用伝票をご利用のうえ発送元へご返送をお願い致します。
お申込店舗でのご返却は承っておりません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

その他のご質問

キャンセル・変更手数料が知りたい。

お客様のご都合によるご予約成立後のキャンセル、色柄サイズの変更は、以下の通り変更手数料・キャンセル手数料が発生いたします。
予約成立日より8日以内　　無料
予約成立日より9日目以降、ご利用日直前の9月末日まで 55,000(税込)
ご利用日直前の10月1日以降から直前の10月末日まで プラン代金の50%　
ご利用日直前の11月1日以降 プラン代金の100%
商品発送後のキャンセルは対応いたしかねます。
1月以外でご利用の方は振袖レンタル規約をご参照くださいませ。

振袖レンタル規約はこちら

新型コロナウイルスによる成人式中止に伴うキャンセル料が知りたい。

新型コロナウイルスによる成人式中止に伴うキャンセルにつきまして、レンタル商品発送前にご連絡を頂いた場合に限りまして、レンタル料金を全額返金させて頂きます。
※ご購入商品につきましてはご返金の対象外です。
※式典中止を証明できる書類の提出をお願いする場合がございます。

肌着はヒートテックでもいいですか?

襟ぐりの大きく開いたインナーでも代用はいただけますが、念の為、当日ご利用になられます美容室(着付け師)様へご確認をお願い致します。

私物の半衿を使うにはどうすればいいですか?

あらかじめ襦袢に縫い付けられているレンタル用の半衿を外さずに、上から覆いかぶせるようにして、ご自身の半衿を縫い付けてください。
ご使用後は必ず元の状態に戻してご返却ください。
※レンタル用の半衿を外されてしまいますと次回ご利用になられますお客様のご迷惑となります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
半衿付けの動画はこちらをご覧ください

振袖のみ、帯のみなどの単品レンタルはできますか?

振袖レンタルは一式レンタルプランのみのお取り扱いとなります。
単品でのレンタルは承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

振袖販売商品はこちら

袋帯販売商品はこちら

小物(半衿、髪飾りなど)のレンタルはできますか?

レンタルセットアイテム以外の小物(半衿、伊達衿、半巾帯、髪飾りなど)につきましては
全てオプション(販売商品)となります。

小物販売商品はこちら

※その他、ご不明な点、気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。